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15 jours pour changer d'avis !
Notre garantie "Satisfait ou remboursé" vous permet de nous retourner sous certaines conditions et sous 15 jours* tout article commandé dont vous ne seriez pas satisfait et ce quelqu'en soit la raison.
Selon vos préférences, nous vous rembourserons l'intégralité du montant de l'article ou vous l'échangerons contre un autre produit.
* 7 jours pour les articles soldés
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* 7 jours pour les articles soldés
Conditions de retour
Nous acceptons le retour de tous les articles neufs, retournés dans un délai de 15 jours.
Tout produit retourné devra l'être dans son emballage d'origine, à l'état neuf, non lavé, accompagné de tous les accessoires et notices éventuels ainsi que de la facture sur laquelle il figure. Nous n'acceptons pas les retours d'articles non conformes à leur état d'origine à savoir incomplets, lavés, utilisés, abîmés, endommagés ou salis.
Tout produit retourné devra l'être dans son emballage d'origine, à l'état neuf, non lavé, accompagné de tous les accessoires et notices éventuels ainsi que de la facture sur laquelle il figure. Nous n'acceptons pas les retours d'articles non conformes à leur état d'origine à savoir incomplets, lavés, utilisés, abîmés, endommagés ou salis.
Comment nous retourner un article ?
Le retour d'un article pour échange ou remboursement (par chèque, par code de réduction ou nous recréditons votre carte bancaire, si vous avez utilisé ce moyen de paiement lors du passage de votre commande) se fait EXCLUSIVEMENT par la poste à l'adresse suivante :
Bébé au Naturel
BP 80403
ZA du MOUSTOIR NORD - Crach
56404 AURAY Cédex
FRANCE
Nous vous remercions d'emballer les articles avec une très grande précaution et de nous les retourner accompagnés de la facture et d'un courrier précisant la nature de l'échange ou du remboursement (par chèque ou par code réduction).
Si vous ne nous précisez pas vos préférences en matière de remboursement, nous effectuerons un remboursement par code réduction que vous recevrez par mail.
Attention :
Nous vous rappelons qu'il est IMPOSSIBLE de nous retourner les articles par le biais des Relais Colis.
Aucun envoi en port dû ou en contre remboursement ne sera accepté.
Bébé au Naturel
BP 80403
ZA du MOUSTOIR NORD - Crach
56404 AURAY Cédex
FRANCE
Nous vous remercions d'emballer les articles avec une très grande précaution et de nous les retourner accompagnés de la facture et d'un courrier précisant la nature de l'échange ou du remboursement (par chèque ou par code réduction).
Si vous ne nous précisez pas vos préférences en matière de remboursement, nous effectuerons un remboursement par code réduction que vous recevrez par mail.
Attention :
Nous vous rappelons qu'il est IMPOSSIBLE de nous retourner les articles par le biais des Relais Colis.
Aucun envoi en port dû ou en contre remboursement ne sera accepté.
Frais de retour
Dans le cadre d'un échange en France Métropolitaine, vous nous retournez le produit à vos frais et nous vous réexpédions ensuite l'article échangé à nos frais par Colissimo. Si vous préférez une réexpédition du produit avec un autre mode de livraison que le Colissimo, les frais d'expédition sont à votre charge.
Hors France Métropolitaine (vers un pays étranger ou vers les DOM-TOM) les frais de retour ET de réexpédition sont à votre charge.
Hors France Métropolitaine (vers un pays étranger ou vers les DOM-TOM) les frais de retour ET de réexpédition sont à votre charge.
Délai de remboursement
Nous traitons votre demande dans un délai moyen de trois jours à réception de votre colis.
Nous vous remboursons, selon vos préférences, par code de réduction, par chèque ou nous recréditons votre carte bancaire, si vous avez utilisé ce moyen de paiement lors du passage de votre commande.
Le remboursement par carte bancaire vous parvient sous 2 à 3 jours.
Les codes réduction vous sont expédiés le jour même par mail. Les chèques sont expédiés par courrier à votre domicile et vous parviennent dans un délai moyen de 10 jours.
Si votre commande n'est pas conforme, nous vous remboursons intégralement ou vous échangeons le ou les produits détériorés ou défectueux, sur la base du prix que vous avez payé.
Si, malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de chaque colis, votre commande n'était pas conforme à votre demande (produit endommagé lors du transport, défectueux...), nous nous engageons à vous rembourser ou vous échanger les produits concernés.
Les codes réduction vous sont expédiés le jour même par mail. Les chèques sont expédiés par courrier à votre domicile et vous parviennent dans un délai moyen de 10 jours.
Si votre commande n'est pas conforme, nous vous remboursons intégralement ou vous échangeons le ou les produits détériorés ou défectueux, sur la base du prix que vous avez payé.
Si, malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de chaque colis, votre commande n'était pas conforme à votre demande (produit endommagé lors du transport, défectueux...), nous nous engageons à vous rembourser ou vous échanger les produits concernés.
Colis / produits endommagés
En cas de détérioration, merci de conserver les produits endomagés et le carton du colis afin que l'on puisse identifier ce qui est arrivé.
Si vous en avez la possibilité merci de nous expédier par mail une photo montrant les dégâts occasionnés.
Pour information, sachez que toute commande reçue très détériorée (détériorations visibles sur le carton, colis ouvert et refermé par les services de nos livreurs...) peut être refusée auprès de votre facteur, du livreur GLS ou de votre relais colis. Si vous acceptez un colis réparé ou endomagé sévèrement, nous vous conseillons de vérifier son contenu en présence du livreur et d'émettre éventuellement une réserve lors de son acceptation.
Pour information, sachez que toute commande reçue très détériorée (détériorations visibles sur le carton, colis ouvert et refermé par les services de nos livreurs...) peut être refusée auprès de votre facteur, du livreur GLS ou de votre relais colis. Si vous acceptez un colis réparé ou endomagé sévèrement, nous vous conseillons de vérifier son contenu en présence du livreur et d'émettre éventuellement une réserve lors de son acceptation.
Produits défectueux
Si vous soupçonnez un produit d'être défectueux, prenez aussitôt contact avec Bébé au Naturel en nous détaillant le problème.
Si le produit est reconnu défectueux, nous vous l'échangerons ou vous le rembourserons dans les meilleurs délais.
Si le produit est reconnu défectueux, nous vous l'échangerons ou vous le rembourserons dans les meilleurs délais.
Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à contacter nos conseillères.
Nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 17h par téléphone ou par mail ou via le formulaire disponible dans la rubrique "Contact" du site
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